Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en karmay.es. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. El vendedor es:

• Email: carolinatoledano31@icloud.com
• WhatsApp: +34 614 44 17 28

Productos

Nuestras velas, wax melts y quemadores se elaboran o seleccionan a mano, por lo que cada pieza puede presentar pequeñas diferencias de color, forma o decoración respecto a las fotografías. Esto no se considera un defecto.

Precios y pago

Los precios que se muestran en la web son el precio final del producto. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza de forma segura con tarjeta y con los demás métodos que aparezcan en el checkout.

Envíos

• Enviamos a toda España. Para envíos fuera de España, consúltanos antes de comprar.
• El envío cuesta 4 € y es gratis en pedidos a partir de 40 €.
• Como preparamos los pedidos a mano, te indicaremos el plazo estimado al confirmar tu compra. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si al recibir el paquete ves que está dañado, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del estado del paquete y del producto.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a carolinatoledano31@icloud.com indicando tu número de pedido. Puedes usar este modelo:

«A la atención de Karmay, carolinatoledano31@icloud.com: por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha.»

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

No se admiten devoluciones de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, ni de productos personalizados a petición del cliente.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si algún producto llega defectuoso o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos y lo solucionaremos (reparación, sustitución o reembolso).

Uso seguro

No dejes velas ni quemadores encendidos sin vigilancia, mantenlos fuera del alcance de niños y mascotas y colócalos sobre superficies estables y resistentes al calor. Los wax melts no son comestibles.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación puedes escribirnos a carolinatoledano31@icloud.com o por WhatsApp al +34 614 44 17 28. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.